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Fenêtre de présence

Dans sa forme la plus basique, la fenêtre Présence offre un moyen rapide de vérifier la disponibilité de vos collègues. La fenêtre Présence est accessible depuis le menu et contient une liste de toutes les extensions, sauf si votre administrateur a opté pour un arrangement différent.

Presence window

Les utilisateurs de Windows 8 et versions antérieures peuvent verrouiller l'écran Présence sur le côté droit de leur moniteur principal. Lorsque d'autres applications sont maximisées, elles rempliront l'écran jusqu'au bord gauche de la fenêtre Présence.

Presence window normalised   Presence window maximized and docked

Ceci est contrôlé en configurant la largeur souhaitée de la fenêtre Présence lorsqu'elle est "normalisée" puis en cliquant sur le bouton "maximiser".

Maximize button

Utilisateur/Détails de l'extension

User/Extension details

Le statut actuel de l'appel est indiqué ici par l'icône.

Recherche de texte/numéro à composer

Search text/number to dial box

Pour filtrer la liste des utilisateurs/extensions, un texte peut être entré dans cette zone et la liste sera mise à jour automatiquement en n'affichant que les éléments contenant ce texte.

Image de l'utilisateur/Icônes de statut ​​d'appel

Ces icônes indiquent le statut actuel de l'appel de chaque utilisateur/extension.

  • Disponible
  • Occupé
  • Hors ligne
  • En attente
  • Ne pas déranger
  • Renvoi d'appel

Menu flottant

Si vous placez votre souris sur l'une des entrées de la liste, un menu contextuel devrait apparaitre.

Presence window hover menu

En supposant que vous n'êtes pas déjà en cours d'appel, le menu doit alors contenir l'élément Passer un appel.

Make call button

En choisissant cette action, vous pouvez directement composer le numéro.

Vous devriez également voir l'élément Afficher les détails.

Show detail button

En cliquant sur cette icône, la fenêtre de détail de l'utilisateur s'ouvrira.

Si vous êtes déjà en cours d'appel, différents éléments apparaitront dans le menu.

Presence window hover menu on call

Le bouton Consulter place l'appel en cours en attente d'un transfert et effectue également un appel simultané au numéro sélectionné.

Consult button

Le bouton Transfert transfère immédiatement l'appel (n'oubliez pas de dire au revoir).

Transfer button

Si vous voyez une extension clignotant en rouge, cela signifie que l'extension reçoit un appel. Passez la souris sur le poste et le menu contextuel inclura une option pour répondre à l’appel entrant.

Answer button

Options de présence

Presence window Options button

Si vous voulez personnaliser votre fenêtre Présence pour uniquement y inclure les contacts dont vous avez besoin, vous pouvez le faire en utilisant ces options. Les autres styles que vous pouvez choisir au lieu de Postes sont Utilisateurs et Personnalisé. La liste des utilisateurs est pour les sites orientés hotdesk. Il s'agit de sites où le personnel change et la liste est donc orientée vers qui est disponible et où ils se trouvent, plutôt que vers quelle extension est disponible.

Informations d'appel

Presence window call information

Lorsque vous cliquez sur un poste, vous pouvez voir d'autres informations à son sujet, y compris l'appel en cours (le cas échéant).

Busylight

Go Integrator possède une compatibilité plug and play avec Busylight afin que tout le monde dans le bureau puisse voir si un collègue est disponible pour une conversation, occupé au téléphone, ou ne veut tout simplement pas être dérangé.

Go Integrator

Couleur Busylight

Disponible (pas en cours d'appel) Vert
En attente Clignotement rapide jaune (250ms)
Occupé (en cours d'appel/rendez-vous) Rouge
Sonnerie Clignotement rouge (500 ms)
Ne pas déranger / Renvoi d'appel Bleu
Messagerie vocale Clignotement lent magenta (1000 ms)

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

Certaines versions de Go Integrator n'incluent pas cette fonctionnalité ou certaines applications ont pu être modifiées.

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