Broadsoft

Fenêtre Téléphone

Phone window

Lorsque la fenêtrede Téléphone est ouverte, vous pouvez simplement commencer à saisir un numéro de téléphone avec votre clavier. Go Integrator Client comprendra que vous voulez faire un appel et basculera sur l'écran Passer un appel.

Make Call window

La fenêtre Téléphone vous permet d'interagir avec l'appel en cours de différentes de façons.

Les utilisateurs peuvent également cliquer sur les boutons affichant les noms des applications intégrées afin d'ouvrir les archives de l'appelant dans ces applications.

Phone window contact record icons

Lorsqu'un appel sonne, vous pouvez choisir de répondre à l'appel en cliquant sur le bouton "Répondre" ou en le déviant (en le transférant sans y répondre ) vers un autre poste.

Answer button   Deflect button

Dévier un appel est effectué d'une manière similaire au transfert d'appels. Si vous êtes déjà au téléphone et que quelqu'un d'autre vous appelle, vous pouvez alors utiliser la fonction de déviation pour transférer l'appel à un collègue.

Il est également fréquent d'utiliser cet écran pour effectuer un transfert de l'appel en cours vers un autre poste ou utilisateur. Pour ce faire, vous devez être connecté à l'appel (par opposition à ce qu'elle soit en attente ou lorsque le téléphone sonne). N'appuyez PAS sur le bouton En attente pour transférer un appel - il a une fonction différente (nous y reviendrons plus tard). A la place, vous pouvez appuyer sur le bouton Consulter ou le bouton Transférer.

Consult button   Transfer button

Vous choisissez le bouton selon si vous souhaitez parler à l'autre personne (Consulter) ou non (Transférer).

Vous pouvez également mettre les appels en attente.

Hold button

Selon la configuration de votre système téléphonique, cela signifie que l'autre personne doit entendre de la musique. Lorsque vous êtes prêt à parler de nouveau à l'appelant, utilisez le bouton Reprendre.

Unhold button

N'oubliez pas que le bouton En attente ne transfert pas les appels. Il s'agit simplement de mettre l'appel en pause. Si vous souhaitez transférer un appel en attente, vous devrez tout d'abord reprendre l'appel en attente.

Lorsque vous avez fini de parler, cliquez sur le bouton Raccrocher pour mettre fin à l'appel.

Hangup button

Coordonnées

Phone window contact information

Le nom et le numéro de téléphone de la personne à distance.

Actions

Phone window actions panel

Utilisez ces boutons pour interagir avec l'appel en cours et le contact.

Informations d'appel

Phone window call information

Autres informations sur l'appel en cours.

 Report this page

Personal/Company details provided to us through this website regarding an enquiry will only be used to specifically deal with that enquiry. We will not disclose your personal information to a third party or use it for marketing purposes without your permission. Please see our Privacy Policy for more information.