Procedura guidata

La procedura guidata dell'host porta l'utente attraverso i passaggi di configurazione per Go Wallboard passo dopo passo.

Per avviare la procedura guidata del Pannello, clicca sul pulsante Procedura guidata nella schermata Configurazione.

Dai all'host (Pannello) un nome:

Il tuo server è impostato dal tuo provider, prova la connessione.

Una volta accettata, apparirà un'altra finestra che richiederà l'inserimento di Username e Password di un account impostato come Supervisore, per almeno un Call Center in BroadWorks. Clicca su Test per confermare che le credenziali di accesso siano valide.

Nota: Se il test fallisce, non significa necessariamente che il tuo nome utente e la tua password siano errati. Potrebbe significare che i percorsi degli eventi e delle azioni predefiniti XSP usati per connettersi al sistema sono stati modificati dal fornitore di servizi. È consigliato comunque di verificare che il tuo nome utente e la password siano stati inseriti correttamente.

Dopo aver inserito correttamente il server e le credenziali dell'utente, clicca su Avanti per passare alla schermata successiva che ti consente di verificare quali Call center e Agenti possono essere monitorati dal tuo account supervisore. Clicca sul pulsante Test pertinente per controllarli.

Nota:Questo passaggio è facoltativo, ma è consigliabile garantire che i call center e gli agenti corretti vengano visualizzati.

Clicca su Avanti per andare alla schermata finale e clicca sul pulsante Seleziona per scegliere il/i layout che desideri visualizzare e l'intervallo di commutazione tra ciascun layout (se scegli più di un layout).

Infine, se il supervisore può monitorare più code di call center, l'opzione "Filtro di Call Center" può essere usata per selezionare quali code visualizzare sul pannello. Questa può essere impostazione un'importante poiché alcuni layout sono ottimizzati per visualizzare un certo numero di code.

Clicca su Fine per completare la procedura guidata ed aggiungere l'host.