Assistant

L’assistant hôte guide l'utilisateur étape par étape pour la configuration de Go Wallboard.

Pour démarrer l'assistant Wallboard, cliquez sur le bouton Assistant dans l'écran de configuration.

Donnez un nom à l'hôte (Wallboard):

Votre serveur est configuré par votre fournisseur, veuillez tester la connexion.

Une fois acceptée, une autre boite de dialogue apparait et vous demande de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte défini en tant que superviseur pour au moins un centre d'appels dans BroadWorks. Cliquez sur Test pour confirmer que les informations de connexion sont valides.

Remarque: Si le test échoue, cela ne signifie pas nécessairement que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont incorrects. Cela peut signifier que les chemins par défaut XSP des évènements et actions utilisés pour se connecter au système ont été modifiés par votre fournisseur de services. Il est toujours conseillé de vérifier que vous avez correctement saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Après avoir réussi la saisie des informations d'identification du serveur et de l'utilisateur, cliquez sur Suivant pour passer à l'écran suivant où vous pourrez vérifier quels centres d'appels et agents votre compte superviseur peut surveiller. Cliquez sur le bouton de test approprié pour les vérifier.

Remarque:Cette étape est facultative, mais il est recommandé de s'assurer que les bons centres d'appels et agents sont affichés..

Cliquez sur Suivant pour vous rendre à l'écran final et cliquez sur le bouton Sélectionner pour choisir la / les disposition(s) que vous souhaitez afficher et l'intervalle de commutation entre chaque disposition (si plusieurs dispositions sont choisies).

Enfin, si le superviseur peut surveiller plusieurs files d'attente du centre d'appels, l'option "Filtrage du centre d'appels" peut être utilisée pour sélectionner les files d'attente à afficher sur Wallboard. Cela peut être un paramètre important car certaines dispositions sont optimisées pour afficher un certain nombre de files d'attente.

Cliquez sur Terminer pour terminer l'assistant et ajouter l'hôte.